นโยบายการคืนเงิน

ปรับปรุงล่าสุด: 20 ตุลาคม 2569 · มีผลตั้งแต่วันที่ประกาศบนหน้านี้

หน้านี้สรุปเรื่องการชำระเงิน การยกเลิก และการคืนเงินของ JoJo จดแคล เนื้อหาตรงกับข้อ 5 ของ ข้อกำหนดการใช้งาน (https://jojocal.com/terms) ถ้าสองหน้าไม่ตรงกัน ให้ถือตามข้อกำหนดการใช้งาน

1. ผู้ให้บริการ

บริษัท ธิงค์คลูซิฟ จำกัด (สำนักงานใหญ่)
ที่อยู่: 17 หมู่ 2 ต.ริมใต้ อ.แม่ริม จ.เชียงใหม่
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0505562007474
อีเมลติดต่อ: [email protected]

2. การชำระเงินและการยกเลิก

2.1 การชำระเงิน

• ชำระผ่าน Stripe ด้วยบัตรเครดิต/เดบิต หรือพร้อมเพย์ เราไม่เห็นและไม่เก็บเลขบัตร
• จ่ายด้วยบัตร = ต่ออายุอัตโนมัติ ทุกเดือนหรือทุกปีตามรอบที่เลือก จนกว่าคุณจะยกเลิก ระบบจะตัดเงินตามราคาที่ใช้อยู่ในวันต่ออายุ
• จ่ายด้วยพร้อมเพย์ = จ่ายครั้งเดียว ได้ 1 รอบ (1 เดือนหรือ 1 ปี) ไม่ต่ออายุอัตโนมัติ ระบบจะเตือนก่อนหมดอายุ ถ้าไม่ต่อ บัญชีจะกลับเป็นแผนฟรี
• ถ้าเราจะขึ้นราคาแผนที่ต่ออายุอัตโนมัติ เราจะแจ้งทาง LINE ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ก่อนรอบบิลที่ใช้ราคาใหม่

2.2 การยกเลิก

• คุณยกเลิกการต่ออายุได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อเราทาง LINE @jojocal หรืออีเมล [email protected] เพื่อยกเลิก เราจะยกเลิกให้และยืนยันกลับทางช่องทางเดิม
• หลังยกเลิก คุณยังใช้สิทธิ์ของแผนต่อได้จนสิ้นรอบที่จ่ายแล้ว จากนั้นบัญชีจะกลับเป็นแผนฟรี ข้อมูลที่บันทึกไว้ยังอยู่ครบ
• การลบบัญชีในแอปไม่ได้ยกเลิกการต่ออายุใน Stripe โปรดยกเลิกแผนก่อนลบบัญชี

3. แพ็กสแกนเสริมและโค้ด

• แพ็กสแกนเสริมซื้อครั้งเดียว มีอายุ 1 ปี (365 วัน) นับจากวันซื้อ สแกนที่เหลือเมื่อครบอายุจะหมดไป
• โค้ดของขวัญไม่ต่ออายุอัตโนมัติ แลกเป็นเงินสดไม่ได้
• รายละเอียดเต็มดูข้อ 5.4 และ 5.5 ในข้อกำหนดการใช้งาน

4. การคืนเงิน

• เราไม่คืนเงินสำหรับรอบบิลหรือแพ็กสแกนที่เริ่มใช้งานแล้ว
• ยกเว้น กรณีบริการใช้งานไม่ได้จากความผิดของเราติดต่อกันเกิน 72 ชั่วโมง เราจะคืนเงินตามสัดส่วนของช่วงเวลาที่ใช้งานไม่ได้ภายใน 7 วันทำการ
• ถูกตัดเงินซ้ำหรือผิดพลาดจากระบบ เราจะคืนเต็มจำนวนที่ถูกตัดเกิน
• ถ้าเราหยุดให้บริการทั้งหมด เราจะคืนเงินตามสัดส่วนของรอบที่จ่ายแล้วแต่ยังไม่ได้ใช้
• คุณยกเลิกแผนได้ทุกเมื่อ โดยการยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นรอบบิลที่จ่ายแล้ว (ดูข้อ 2.2)

ขอคืนเงินได้ทาง LINE @jojocal หรืออีเมล [email protected] เงินคืนจะเข้าช่องทางเดิมที่จ่ายผ่าน Stripe ระยะเวลาขึ้นกับธนาคารหรือผู้ออกบัตร

5. วิธีขอคืนเงินหรือยกเลิก

ส่งคำขอทางอีเมล [email protected] หรือ LINE @jojocal โดยแจ้งข้อมูลต่อไปนี้

• ชื่อที่แสดงใน LINE (เพื่อให้เรายืนยันว่าเป็นบัญชีของคุณ)
• แผนหรือแพ็กที่ซื้อ และวันที่ชำระเงิน
• จำนวนเงินและช่องทางที่จ่าย (บัตรหรือพร้อมเพย์) พร้อมภาพหลักฐานการชำระเงินหรืออีเมลใบเสร็จจาก Stripe
• เหตุผลที่ขอคืนเงิน และภาพหน้าจอปัญหา (ถ้ามี)

เราจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับข้อมูลครบ ถ้าอนุมัติ เงินคืนจะเข้าช่องทางเดิมที่จ่ายผ่าน Stripe ระยะเวลาขึ้นกับธนาคารหรือผู้ออกบัตร

มีผลตั้งแต่วันที่ประกาศบนหน้านี้ · ปรับปรุงล่าสุด: 20 ตุลาคม 2569